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“韦法官，我听您的，钱凑齐打过去了。”近日，湖南省怀化市鹤城区某村村民李大叔拿着转账凭证，找到鹤城区人民法院派驻区综治中心的退休法官、调解员韦建玲说道。
2017年1月，某村土地被依法征用，补偿款发放名单中有同名同姓的两个“李某某”，即村民口中的“小李”李大叔和已过世的“大李”李大爷。村委会工作人员误将“大李”家1.29亩承包地的9万余元补偿款汇入了“小李”的账户。直到2024年6月，“大李”老伴杨奶奶发现自家承包地已被使用，却迟迟没有收到补偿款，找村委会反映情况，这笔“乌龙转账”才被发现。
李大叔老两口一直以为收到的钱就是自家补偿款，哪里想到是转错账了，对村委会工作人员的“失误”与“无礼”感到既委屈又气愤，坚持拒绝退还。双方协商无果，村委会一纸诉状将李大叔老两口诉至法院。
“这种农村纠纷，调解是有效化解矛盾、修复乡邻关系的最佳路径。”鹤城区法院立案庭庭长沈青介绍说，在征得双方同意后，依托“法院+综治中心”矛盾化解机制，将案件委派至区综治中心，由韦建玲进行先行调解。
先解“气”，再解“法”。经验丰富的韦建玲敏锐捕捉到解决问题的关键所在，并展开“背对背”调解。
一边，韦建玲耐心帮助村委会深入分析，正视问题，进而达成共识。“纠纷的根源是你们工作失误，索要利息于理不合，态度生硬更是激化矛盾。要想解决问题，必须先拿出诚意。”在她的劝说下，村委会最终决定放弃利息诉求并向李大叔夫妇道歉。
“工作人员转错账心里急，但再急也不能态度不好，这点他们确实做得不对。”另一边，韦建玲一杯热茶、一张笑脸，讲完情理，又翻开民法典、打开案例库讲法理，把道理讲到了李大叔老两口的心里。“这笔钱在法律上叫‘不当得利’，是要还给受损失的人的。这个案例和你们的情况差不多，法院也是判决收到不当得利的一方返还。”
从村委会的忽视、呵斥，到调解员的尊重、理解，李大叔气顺了、理通了，当场拍胸脯承诺：“您放心，韦法官，给我两三天时间凑钱，不该占的便宜我一分不占。”
这是韦建玲及其调解团队的工作日常，也是鹤城区法院大力支持、积极参与区综治中心规范化建设、助推基层社会治理的一个缩影。
2025年以来，怀化市全面开展综治中心“规范化建设提升年”活动，四维发力构建“阵地标准化、运行实战化、服务集成化”治理新格局。
如何坚持和发展新时代“枫桥经验”，更好支持和融入综治中心规范化建设，赋能基层治理？
鹤城区法院组建“正式干警+书记员+退休法官特邀调解员”团队入驻区综治中心，设置标准化调解室与诉讼服务功能区，升级“案例指导+示范文本+云上调解”模式，让群众在家门口就能一站式解决“烦心事”。截至目前，该院依托该机制受理纠纷215件，调解成功179件，现场履行率达67%。
